天之星天文论坛(大陆著名天文论坛）

标题: 米德登陆中国的第一个24小时 [打印本页]

作者: 米德观星会 时间: 2011-12-12 13:12
标题: 米德登陆中国的第一个24小时
米德首次在中国登陆源于一次抢购活动，从此拉开了米德精彩中国之旅的帷幕，从此，结束了爱好者买米德需要买水货和到香港的历史，也结束了没有完善保修的历史，米德，11月28日的抢购宣示了全面登陆中国。
在这次“ETS-AT80BB天文望远镜”抢购活动中，米德获得了中国大部分爱好者的青睐，创造了开市10分钟售出28台、不到一天售完50台的记录。彰显了米德的品牌魅力，也显示了中国消费者对米德的认可。到底整体的米德团队，尤其是淘宝团队在11月27日发生了怎样的精彩24小时呢，带着这个问题，我们专访了米德淘宝店的掌柜。

米德观星会：米德的淘宝旗舰店是几时建立起来的？
米德淘宝掌柜：2011年9月11日，我们奉命建立旗舰店，面向全中国的天文爱好者，为他们提供米德优异的产品和良好的售后服务。很荣幸，我被任命为掌柜的，成为米德登陆中国这一事件的经历者之一。作为米德的粉丝来说，这个是很重要的体验。

米德观星会：在建立的过程中经历了什么有趣或者难忘的经历吗？
米德淘宝掌柜：记忆最深的就是11月7号，米德旗舰店正式面向客户试用的那天晚上！我们全体人员谨守在系统前面，面对不断涌上来的米德爱好者，通宵回答问题，真的是一个通宵，大家都没有合眼，顾不上累，顾不上蚊子咬（笑）。太多支持米德的用户了，我们那晚既疲倦又惊喜，感谢大家对我们产品的支持！

米德观星会：有多少店小二负责这个淘宝店？
米德淘宝掌柜：我们团队是6个人。

米德观星会：我们很好奇，售后咨询小二是什么样的人？
米德淘宝掌柜：哈哈，售后人员是具备调试、安装、技术疑问解答的人员，属于我们技术部的业务骨干，购买了产品若有疑问的，都可以咨询我们。

米德观星会：掌柜的在这里扮演什么角色？
米德淘宝掌柜：负责对网店整体运营做管理，针对客户问到的一些未能解决的问题进行分析总结作出解答。如果遇到消费者投诉，掌柜的就首当其冲……不过至今都没有试过投诉，消费者对我们很厚爱，而且米德的质量确实是过硬的。

米德观星会：米德的淘宝旗舰店未来的规划是怎样的，会建立淘宝商城吗？
米德淘宝掌柜：我们目前正在筹划淘宝商城的相关事宜，具体的上线时间现在还没确定，重要的是要万事具备，要么不上线，一上线就能很好的服务于客户？

米德观星会：你怎么看这次抢购活动？
米德淘宝掌柜：是米德登陆中国很重要的第一战，呵呵。米德在中国的知名度是有的，由于在博通之前没有做品牌的宣传，所以这次抢购是检验品牌力的重要时刻。目前看来，在消费者的支持下，我们对抢购活动的结果很满意，不是为了赚钱，是因为米德确实得到很多人的认可。这对我们来说是一种动力。

米德观星会：抢购开始之后是怎样的一种情况？
米德淘宝掌柜：当28日0点那一刻看到在短短几分钟内就拍出20多台时，心里很激动，心里就在想白天的客户可能没有机会了，当然到最后白天的客户还是很幸运有了15个机会，但这机会只在上午12点前。

米德观星会：你有什么话打算对公众说吗？呵呵
米德淘宝掌柜：感谢所有天文爱好者，感谢支持meade的所有人，更感谢来我店购买的所有客户，希望下一星空天体以你的名字命名，哈哈……

米德观星会：对米德在中国的销售看好吗？为什么
米德淘宝掌柜：非常看好！米德在中国市场目前还是空白状态，相信只要我们真诚服务和努力，相信米德在中国是有很大的发展空间的。因为一、目前在中国大陆，米德授权于博通光电，售后服务到位、技术保障到位，减少了消费者的后顾之忧；二、推出了独一无二的全中文手控器，使产品更贴近中国消费者的使用习惯；三、拥有ACF光学系统可改善慧差增大优质成象圈的直径，其他牌子是没有这项技术的；四、meade拥有UHTC超高透光镀膜技术，可提高可见光波段亮度的20%，其他牌子暂时还达不到这种要求；五、我们有健全的售后服务，如果客户发现产品有什么问题可直接在公司就能处理好

米德观星会：告诉我们在27日一天你们的工作是怎样安排的
米德淘宝掌柜：27日白天我们专门按排了三个客服来面向咨询的客户，晚上我们安排了四个客服人员通宵为客户服务

米德观星会：店小二之间都谈论什么来度过漫漫长夜？
米德淘宝掌柜：谈得最多的是今晚会不会发生奇迹

米德观星会：发生什么趣事吗
米德淘宝掌柜：最大的趣事就是当0点一到那一刻在几分钟内就售出20多件，大家盯着系统以为看错了，然后都跳起来笑了，互相拥抱鼓励，心里的一块大石头落地了。

米德观星会：消费者的第一次咨询是在什么时候？是促销当天吗？
米德淘宝掌柜：在两天前就有来自论坛和微博的网友咨询了，27日白天最多。

米德观星会：消费者的购买意向是怎样的？
米德淘宝掌柜：很多消费者都提前拍下生怕抢不到，意向是很坚定的，在这里要再一次感谢大家对米德的支持！

米德观星会：你们是怎么维持抢购的秩序的
米德淘宝掌柜：很多提前拍下的客户，在我们的耐心解释下，按照我们的要求取消了订单，然后等到0点再来拍。爱好者都非常遵守指引，确实玩天文的人，就是不一样。

米德观星会：很想知道开市的时候店里是怎样的一种情况。
米德淘宝掌柜：大家都很紧张，很激动，只听到键盘的叭叭声，除了完成销售外，我们关注到大部分人拍下产品后在几分钟就付款到支付宝了，确实是很顺利很有彩头的一个开始。

米德观星会：你们会为米德的用户提供什么样的售后支持和服务
米德淘宝掌柜：七天无理退货，产品实行一年包修，也可视情况提供上门维修服务。

米德观星会：以后淘宝旗舰店是否会有其他的类似团购或者促销活动
米德淘宝掌柜：会有的，我们会在这方面努力的
米德观星会：最近一波会是什么时候
米德淘宝掌柜：12月15日左右再进行一次其他款的促销活动，具体怎么做暂时保密。

无论是已经过去的米德第一战也好，还是以后不断推出的促销活动也好，无疑都是给广大的天文爱好者带来了更多选择的机会，圆满了米德粉丝的愿望，我们期待米德在中国越走越好，精心给消费者带来更多更好的产品以及开发出更先进的技术！

欢迎光临天之星天文论坛(大陆著名天文论坛） (http://skyandtelescope.com.cn/bbs/)